近日，浦东新区南码头路街道城市运行管理中心新址在临沂路128号正式启用。作为街道深化“一网统管”建设的核心枢纽，新城运中心以数字孪生技术为底座，融合智能感知、精准服务与高效协同，构建起“全域可视、全时响应、全程闭环”的精细化、数智化治理的新格局。
数智赋能，“智慧大脑”持续优化
步入新城运中心指挥大厅，一块巨幅电子屏实时呈现楼宇、道路、人口、企业等关键治理要素，这是街道新上线的、覆盖全辖区的三维高精度数据底座——数字孪生城市系统。该街道城运中心主任程昌权介绍，系统实现了人、房、企、商等静态信息与物联设备、视频监控、事件处置等动态数据的深度融合，形成一张鲜活、可交互的“城市生命体征图”，使城运中心“智慧大脑”决策与调度能力有了显著提升。
同时焕新的还有32个分布在社区重要点位的“南码头之眼”。升级后的高清广角摄像头具备更强的夜视能力和智能识别功能。结合接入的2000余路街面及社区监控，能自动识别暴露垃圾、占道经营、违规晾晒等问题，并精准推送至相关工作人员，实现“智能发现—自动推送—自主结案”的全流程闭环管理。工单准确率超95%，自主结案率达100%。
此外，中心还接入“高空慧眼”系统，通过4处高点智能摄像头，对火情进行智能识别、精准定位。一旦预警，结合街道综合管理服务平台的应急响应场景，信息同步推送至城运中心与微型消防站，确保“早发现、快响应、强闭环”。自运行以来，已成功处理237次火灾预警。
数据决策，锻造韧性治理能力
硬件升级推动治理逻辑的变革。依托新城运平台，社区治理正从“事后处置”转向“事前预判”转变，由“经验判断”升级为“数据决策”。在民生服务领域，系统建立帮扶对象全量档案和智能预警模型。如助老生日补贴“免申即享”——居民无需申请，系统自动核验身份并发放，杜绝遗漏或重复。“就业一张图”，打通失业人员、岗位资源与培训项目数据，定向提供就业服务。
在优化营商环境方面，“楼企一张图”整合辖区1400余家在地企业信息，企业专员通过手机端实时记录走访情况、上诉需求并跟踪处置，大幅提升服务效能与企业获得感。“集体资产一图总览”则让空置状态、合同到期、租金缴纳实时可视，助力资产高效管理。
新城运中心不仅是日常治理的“中枢神经”，更是应急处突的“指挥前哨”。24小时值守机制，在防汛防台、节日保障、突发事件应对中发挥关键作用。市民热线、110非警情、烟感告警等多源信息统一汇聚、智能分派，年处理工单近25000件。街道还将原有3个综合网格细化为10个小网格，配备专职辅助人员开展日常巡查，与智能监控形成“人机协同”机制。一旦系统发现异常，网格员可第一时间赶赴现场核实处置，实现“接诉即办、未诉先办”。
南码头街道相关负责人表示，下一步将持续深耕“一网统管”目标，结合社区特点，重点开发小型工程备案、非机动车动态监管、暴雨积涝预警、热线提质增能等专业化管理模块，推动治理场景从通用化向精细化拓展，为社区安全、民生福祉和城市治理现代化注入数智新动能。
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